随着IRF国际人才招聘会的脚步越来越近，想必不少同学已经锁定了心仪的目标，可能是国际五星级酒店，可能是精品度假村，也可能是高级餐厅的职位。满心期待准备投递，却在打开文档时停住了手：该如何写好一封求职信，才能让招聘官第一眼就记住自己？

要知道，在款待行业，第一印象与人际关系感知力十分重要，而求职信正是你与企业建立连接的 “第一张名片”。它不像简历那样侧重履历介绍，反而能更灵活地传递你的个性、职业素养，以及对款待业的理解与热情。无论你申请的是前台接待、礼宾服务还是客户关系岗位，求职信都能帮招聘官提前看到，你如何与客户互动，又能为团队带来哪些独特价值。

01.款待业求职信是什么？

款待业求职信（Hospitality Cover Letter）是一封简短的、个性化的文书，在申请款待行业的岗位时随简历一同发送。求职信的作用是介绍自己、解释你为什么对该职位感兴趣，并突出你的核心优势——尤其是那些能证明你非常适合客户服务工作的特质。

虽然许多行业都会用到求职信，但款待业的求职信有着更明确的侧重点。该行业的雇主寻找的是能够与客户有效沟通、及时处理问题，并在代表企业时展现出专业素养与亲和力的候选人。

02.量身定制的款待业求职信至关重要

在款待业行业，“个性化” 是一切工作的关键，求职信也不例外。一封量身定制的款待业求职信，能向招聘官表明你花了时间了解这所公司及其客户群体，证明你理解他们对候选人的期望以及企业的价值观，精准契合岗位需求。

你可以在求职信中提及与岗位需求匹配的酒店行业技能与经验，并使用与职位描述相近的表述。发送一封通用的求职信，可能会给人留下你对该职位不够感兴趣的印象。如果你不确定如何撰写自己的求职信，就业指导老师可以帮助你将自身特点和经验与公司的需求对齐。

03.款待业求职信怎么写？

虽然每封求职信都是独特的，但一封强有力的求职信往往有着相似的结构框架，每个部分都有明确的目的。

Header & greeting 标题与问候语

求职信标题需要包含你的全名、电话号码、电子邮箱和所在地，以便招聘官与你联系。标题之后应附上对收信人的问候语，如尊敬的招聘经理来体现你对细节的关注与职业素养。若无法查到收信人的具体姓名，可使用礼貌的通用问候语。

示例：
Dear Hiring Manager,
or Dear Hospitality Recruitment Team.

Introduction 引言

开头段落需明确说明你申请的岗位，以避免任何混淆。如果你是通过IRF国际人才招聘会，或其他人脉资源了解到该岗位，可简要提及推荐人的名字及获取该岗位信息的途径。开篇陈述建议清晰地表达你对这个工作机会的兴趣来吸引招聘人员的注意。

示例：
I am writing to apply for the [Mention position you’re applying for] position at [Mention name of the business], as listed on your careers page. With a strong passion for service and international guest experience, I am eager to contribute to your team’s reputation for excellence.

Body 正文

正文是求职信最重要的部分。从职位描述中提炼1-3项核心要求，然后展示你的技能与经验如何与雇主的特定需求相匹配。切勿仅罗列行业通用的一般技能，要与岗位相关且具体的能力。结合过往学习、实习或工作的具体案例，说明你如何在实际场景中运用这些技能。同时，将你的经历与企业价值观和服务标准对齐，表明你理解他们对候选人的期望。

如果你是SHMS瑞士酒店管理大学的学生，可以提及你参与IRF国际人才招聘会的经历。通过IRF，你可能已经与招聘人员建立了联系，获得了实习或工作机会，甚至参与过企业的志愿活动，积累了实战经验。

例如SHMS学生Miklós Kálnoky所说：“在IRF国际人才招聘会上，最有价值的东西就是机会。现场有众多知名品牌与过期企业的招聘代表，他们都在寻找有能力、有积极性的‘未来员工’。你可以与大量行业专业人士建立联系、拓展人脉，这些资源将为你未来的职业生涯持续提供帮助。我正是通过IRF，获得了在美国弗吉尼亚州里士满的万豪酒店，担任酒店运营管理培训生的实习机会。”

在求职信中加入此类内容，可以向企业表明你已经主动积累行业人脉，并培养了实践技能。

示例：
During my internship at [Mention name of the business], I worked at the front desk, assisting guests from over 30 countries. I learned how to remain calm under pressure, resolve last-minute reservation issues, and make guests feel genuinely welcomed. I also participated in the International Recruitment Forum (IRF) at SHMS, where I met representatives from leading hotel brands. This led to a volunteer opportunity at a corporate event hosted by [Mention name of the business], which gave me first-hand experience in high-end event service.

Conclusion 结尾

求职信的结尾需要给雇主留下深刻的最终印象。可以重申你对职位的热情，并表达希望进一步沟通的意愿，展现你的主动性与专业性。礼貌感谢收信人愿意花时间考虑你的申请，最终以自信的结束语收尾。结尾需使用正式落款，并附上你的姓名。

示例：
Thank you for considering my application. I would welcome the opportunity to speak with you about how I can contribute to your guest experience goals. I am excited about the possibility of joining your team and bringing my enthusiasm for hospitality to your property.
Yours sincerely,Name Surname

04.高分求职信小技巧

一份出色的款待业求职信，应该体现你对行业要求的理解，包括服务意识、适应能力与客户体验思维。这些小技巧可以帮助你快速脱颖而出。

明确目标，展现个性：开篇充满热情、提及企业名称，让收信人感受到你对该岗位的兴趣。

贴合招聘启事的语言风格：从职位描述中提取关键词，自然地融入自己的求职信中，体现你对岗位要求的理解。

使用行动动词与成果表述：具体说明你的过往工作内容与成果，例如“旺季期间培训3名新前台员工，将入住登记时间缩短15%”。

用实例展现软技能：不要单纯罗列个人特质，而是描述你运用这些软技能的实际场景，如“主动协助同事工作” 或“安抚情绪激动的客户”。

以服务思维收尾：在修之心的结尾阐述你加入团队将如何努力提升客户满意度。

校对与个性化：提交前务必仔细检查、校对，并为每个申请岗位的求职信进行个性化调整。

05.工作小白也能写好求职信

如果你是款待业的新手小白，在申请自己的第一份工作，不要害怕尝试。相反，你恰恰需要认真撰写一份强有力的求职信，来突出自己的专业技能，例如沟通能力、客户服务意识与团队协作能力。这些技能都可以从过往的实习、学校项目或志愿活动中磨炼获得——这也正是SEG学子们即便初次求职也具备一定优势的原因。

得益于理论与实践相结合的教学模式，SEG四校致力于让学生在真实的行业场景中应对挑战、积累经验。无论是组织学生活动、完成小组项目，还是环球带薪实习，学生们都有机会培养核心职业技能。在求职信中，你可以自信地描述这类经历。例如，你可以介绍自己在学校活动中担任志愿者，在这个过程中如何服务客人并在高压环境下保持条理清晰。这些经历在招聘官眼中都是非常有价值的。

例如SHMS的国际款待业文学学士课程为学生提供两次环球带薪实习与各类项目、活动的机会，该专业的校友Rytė分享她在SHMS的求学经历时说道：“我最难忘的是大二时参加的宴会策划项目。我们的任务是从零开始筹备一场宴会，要成功完成它真的是个不小的挑战！但通过这次项目，我学会了如何与团队高效合作，这对我后来加入伦敦香格里拉酒店的活动销售团队非常有帮助。”

这些经历可以向招聘官展示，即使作为一名学生，你也能在工作中承担实际责任，并拥有企业重视的团队协作和解决问题的能力。最重要的是，表达你的工作抱负——向企业展现你有多么渴望成长和学习。款待业寻求的，正是那些对提供卓越服务充满热情、适应力强又尽职尽责的人。

06.常见错误避坑 & 问题答疑

即便求职信整体充满力量，但如果犯了一些常见的错误，也可能影响最终的求职效果。

× 所有岗位使用同一个模板： 招聘官能够分辨出求职信是否是通用的，而针对具体岗位与企业定制的求职信，更能给对方留下好印象。

× 重复简历的内容： 求职信的作用是为简历补充背景信息，而不是简单复述简历的内容。重点说明你的经验为何有价值，以及如何与岗位匹配。

× 忽略语法或拼写错误： 语法错误会让人觉得你不够细心。务必校对文案，即使一个小错误也可能影响你的机会。

× 夸大其词或表述模糊：求职信应包含真实、具体的案例，不要编造。

Q：款待业求职信应控制在多长篇幅？
A：求职信建议简洁明了，不超过一页，或约3-4个短段落。

Q：我可以将同一封求职信用于多个岗位申请吗？
A：可以复用求职信的基本结构，但建议针对每个岗位与企业个性化调整内容。

Q：求职信提交PDF格式还是Word格式更好？
A：PDF格式更好，因为它能保留你的排版、格式，在任何设备上都能呈现专业的视觉效果。但是请务必首先查看企业的要求，因为有些企业可能更倾向于Word文件。如果没有特殊说明，建议选择PDF格式。

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