Leonie Demgenski

SHMS瑞士酒店管理大学在校生

文学硕士

德国

在SHMS瑞士酒店管理大学秋季学期的末尾，在Caux校区里的毕业生们正忙得不可开交。大家正准备背起行囊离开学校踏上实习的旅程，期末考试也陆陆续续结束，学校大礼堂正举行着冬季告别活动。文学硕士学生Leonie Demgenski也是即将离开校园的学生之一，但她还是特意抽出时间与我们分享她的一些经历和思考。

对Leonie来说，这是她最后一次校园之行，也是最后一次向给予她以家的温暖的教职人员告别。她笑靥如花但声音有些颤抖。从她结交的朋友到美丽的学习环境再到与工作人员的互动。她说她从来没有想过会有如此美妙的际遇。“如果能够重来，我还是会坚定地选择SHMS，”她毫不犹豫地说。

Leonie选择酒店业对她和周围的人来说是出乎意料的，因为她愿意跳出自己的舒适区。作为五个兄弟姐妹中的老二，Leonie在19岁的时候就进入了酒店业，在迪拜的凯悦酒店工作。在她的兄弟姐妹和父母在军队、银行或初创企业等其他领域工作时，她想为自己的职业生涯开辟自己的空间，第一份工作就选择了酒店业。她说:“我什么工作都试过了。”Leonie在酒店行业中的不同部门工作过，包括餐饮和前台服务。有时工作时间非常长，她承认这个行业并不适合每个人，但她发现在酒店工作是一个极好的职业发展机会。之后她在汉堡读了三年的酒店专业本科，在2017年完成学业后重返工作岗位。

最终她找到了自己热爱的职业。她说:“销售对于她来说无疑是最好的。从与他人建立关系到环游世界，销售的世界对她有极大的吸引力。除了英语，她还精通法语和德语以及熟知一些阿拉伯、意大利、荷兰和希伯来地区的工作知识。令人印象深刻的语言能力和沟通技巧加上她幽默的谈吐和积极进取的心态，她成为迪拜凯悦酒店的高级销售经理也就不足为奇了，该酒店是连锁酒店行业中最奢华的品牌。这份工作最困难的地方是经常独自出差，这种具有挑战性的经历使得她跳出舒适区。每次她都要辗转于世界各地的主要城市开会，与来自不同文化背景和信念的人交谈，培养了她独立解决问题的能力。

然而，在这家豪华酒店品牌管理销售岗位任职6年后，她知道自己需要在事业上再迈出一步。打消了在国外学习或离开自己擅长和熟悉的工作的担忧，Leonie开始搜寻酒店研究生课程，并在SHMS获得了文学硕士学位。迪拜凯悦酒店允许她休假继续学业，在其支持下，她于2022年前往瑞士并加入了在Caux城堡的SHMS大家庭。

当我们回顾起她在SHMS的时光时，Leonie说:“SHMS绝对比预期的要好，但也更艰难。”有很多要做和要学的东西，学生们必须马上投入到学习中去。她说:“这个课程非常棒，我们在很短的时间内学到了很多东西。”她专门研究奢侈品牌，这是SHMS文学硕士课程中提供的三个专业方向之一。Leonie补充道“我认为我在SHMS硕士六个月学到的东西比我在汉堡本科三年学到的还要多。”

对她来说，SHMS课程的一大优势是师生之间的互动，老师们非常愿意参与到学生的学习过程中去。在Leonie的本科酒店专业学习期间，她从未有此体验。小班授课使学生进行更深层次的讨论，在此期间教师会提供个人指导和建议。在SHMS，每个人都知道彼此的名字，把彼此当作朋友和家人。校园温馨而安全，是结交来自世界各地朋友的温暖港湾。

当被问及哪位导师对她影响最大时时，她想到Nektarios Lykopantis先生。Nektarios Lykopantis是文学硕士项目经理。在Leonie最初对SHMS持保留态度时鼓励她来此学习，并建议她申请休假去攻读研究生学位。此外，Leonie还感谢Laszlo Kele先生在酒店运营方面的指导和分享的知识，让她更有信心继续前行。最后，Leonie提到了Olesya Tomyuk博士和她的现代奢侈品消费者课程中的一个项目，该项目主要研究奢侈品牌的消费者行为。Leonie 和她的团队做了一个关于维密和男性顾客的项目，主要研究男性对维密产品在线订购过程中感受或困惑。Tomyuk博士提供了真知灼见并鼓励他们通过在线发布报告和打上公司标签来扩大现实世界的影响进而使经常被忽视的消费者群体的真实数据得以呈现。

Leonie感觉自己很幸运能被SHMS瑞士酒店管理大学录取，但学校同样很幸运能有这样一位才华横溢的年轻人作为学生。临近毕业，Leonie还有硕士论文要写，她计划在2023年6月完成然后回去工作。当我们问及她的论文主题时，Leonie的眼睛亮了起来，对这个主题她有切身体会。“中东地区的酒店做好服务独身女性旅行者的准备吗?”她说。“这是我想用我的论文回答的问题。”她提到的不仅仅是女性旅行和入住酒店的安全，还有对于舒适度和文化方面的考虑。根据自身独自出差的经验，Leonie指出小细节可以产生大影响，从接待员在办理入住手续时不会大声说出房间号到细心入微的客房服务。此类行为可以为女性规避独自出门旅行可能不安全甚至被人看不起的隐患。

Leonie对未来SHMS的学生或那些正在考虑是否应该学习酒店业的人的寄语是去做吧，如果你已经在寻找学校而且有能力去从事酒店业，那就去做吧。你潜意识里已经做好选择，走出你的舒适区并放手一搏吧。她希望她在SHMS校园的时间能更长一些。但天下没有不散之筵席，最后她在这里建立的联系和产生的经历和记忆将伴随着她一生。