在加入Ananthara Hotels,Resorts and Spas的6个月内,HIM校友Niraol Gaehwiler被提升为销售经理,负责品牌在休闲和团体及活动领域的本地和国际客户。
1.预见你的客户想要什么
我最喜欢销售的事情之一就是拜访客户,向他们展示我工作的品牌。提前研究你客户的期望,试着预测他们的需求。你掌握的信息越多,你就越有说服力。
酒店销售不仅仅是出售房间和餐饮–你试图帮助人们以合适的价格获得他们想要的东西。
2.建立关系
最好的销售人员是那些能够与客户建立关系,而不是让人觉得他们在销售任何东西的人。
这绝对是一门艺术,是一项技能!一些简单的事情,比如记住客户的生日或周年纪念日,给他们寄一张电子贺卡或一份小礼物,就能在很大程度上让你从竞争对手中脱颖而出。
3.激励自己
酒店销售的职业很有挑战性。努力在给定的预算内实现目标,确保所代表的品牌在激烈的市场竞争中始终占据一席之地,并不断思考如何获得新业务,确保您当前的客户不断找到您。每有一个人说“是”,就有九个人说“不”。因此,有必要保持积极性,并准备付出额外的努力,以克服销售职业带来的挑战。
4.注意
由于新技术、新市场等原因,酒店业是多样化的,并且不断发展。你需要保持警觉并意识到正在发生的事情,这样你就可以根据不断变化的市场条件在销售计划中实施策略。
如果你对你的企业、竞争对手、市场趋势和经济问题没有足够的了解,就不可能有效地销售。
5.团队精神
你需要有团队精神才能在酒店销售中取得成功。你为客户创造的体验并不都是一样的,每个新的咨询都需要不同部门之间的沟通,以确保为客户提供更好的服务。因此,即使你有个人的KPI和目标要实现,你的成功与否也将取决于你从酒店各个部门获得的支持。
我正处于事业发展的早期阶段,还有很多东西需要我去学习和体验。我很享受这段旅程,我未来五年的目标是成为一名市场销售总监。